PREGUNTAS FRECUENTES LIVEPASS
Si tienes alguna duda sobre cómo adquirir tus entradas o sobre nuestros servicios revisa las preguntas frecuentes haciendo clic AQUÍ
En caso de no haber resuelto tu inquietud, contáctanos a través del formulario que vas a encontrar allí.
Preguntas frecuentes (FAQs) sobre América del Sur
En la antesala de poner a la venta una gira, nos hacen muchas preguntas relacionadas con los espectáculos y la venta de entradas. Hemos preparado esta práctica guía para ayudarte a navegar por el proceso. Estamos trabajando duro para hacer todo lo posible para asegurarnos de que las entradas solo acaben en manos de fans genuinos.
¿Cómo compro entradas?
Los promotores de Ed Sheeran están comprometidos a combatir la venta de entradas secundarias poco éticas. Para la gira de 2026 solo serán válidas las entradas vendidas a través de nuestros puntos de venta aprobados (Livepass).
Recibirás las indicaciones para validar tu(s) entrada(s) una vez realizada la compra mediante el correo electrónico asociado a tu cuenta de Livepass. Para garantizar la validez de tu compra, es necesario que ingreses el código de verificación. IMPORTANTE: el cobro se debitará de su tarjeta independientemente de si valida o no su compra. Una vez ingresado el código correctamente, recibirás las instrucciones para ver tus tickets (QR) en la APP de Livepass.
Al llegar al evento, se te pedirá que presentes tu(s) entrada(s) a través de la APP Livepass Argentina.
¿Dónde debería comprar mis entradas al “valor nominal”?
Todas las páginas web oficiales de los agentes de venta de entradas aparecerán en la publicidad de la gira y en EdSheeran.com
Solo compra entradas en la página web autorizada: www.livepass.com.ar
¿Cuándo saldrán a la venta las entradas?
Las entradas estarán disponibles siguiendo el siguiente cronograma:
- 04/05/2026 12hs ARG: preventa BBVA: preventa disponible para clientes del banco BBVA*
- 05/05/2026 12 hs ARG: venta general
*con tarjetas de crédito BBVA Visa y Master.
¿Cuáles son los precios de las entradas a “valor nominal”?
Las entradas seguirán el siguiente esquema de precios:
- Platea Preferencial: $280.000*
- Campo Delantero (izquierdo y derecho): $275.000*
- Platea Media: $250.000*
- Platea: $190.000*
- Campo Trasero con Acceso a Cabecera: $125.000*
*Todas las entradas están sujetas a una cuota de servicio del 15%
¿Qué métodos de pago se aceptan para este evento?
Podés abonar con tarjetas Visa de crédito y débito, Mastercard de crédito y débito y tarjetas Maestro.**
**Si comprás desde el exterior, solo se aceptarán tarjetas internacionales Visa de crédito en un
solo pago
¿Cómo puedo comprar entradas para alguien que necesita adaptaciones de accesibilidad?
A partir de la venta general (05/05/2026) personas con movilidad reducida, únicamente en silla de ruedas, (y acompañante si el carnet lo especifica) deberán solicitar este ticket completando el siguiente formulario, a partir del momento en que comience la venta general, haciendo clic AQUÍ. Adjuntando en el mismo foto clara y legible del certificado de discapacidad, y DNI del titular del certificado.
Luego tendrán que aguardar la respuesta confirmando si se ingresó al cupo o no. Los cupos para este ticket son limitados y se tomaran los pedidos por orden en que se reciban los mails. Completar el formulario NO asegura poder acceder a este ticket.
Una vez recibida la confirmación por parte de Livepass, tanto la persona con movilidad reducida como el acompañante (si el carnet lo especifica), abonarán un ticket con valor correspondiente al de CAMPO TRASERO CON ACCESO A CABECERA.
Las personas con necesidades de accesibilidad que no sean usuarias de silla de ruedas podrán contactarse con Livepass a través del mismo formulario para recibir ayuda y encontrar el ticket que mejor se adapte a sus necesidades. Pueden comunicarse con el helpdesk a través de info@livepass.com.ar para ser asistidos caso por caso.
¿Qué son las ventas secundarias de entradas y la reventa poco ética?
La venta de entradas secundaria poco ética ocurre cuando la gente compra entradas al precio original y luego las revende a precios inflados a través de métodos y páginas web no aprobadas por el artista y los promotores, negando así a los fans reales la oportunidad de comprar al precio nominal.
Los vendedores de entradas y los revendedores no autorizados utilizan múltiples tarjetas de pago, identidades falsas y sofisticados programas informáticos ('bots') para comprar grandes cantidades de tickets, que luego ofrecen para su reventa a precios muy inflados.
¿Cuántas entradas puedo comprar?
Habrá un límite estricto de 6 entradas por fecha de espectáculo por cliente. Esta restricción está en vigor para dar al mayor número posible de personas una oportunidad justa de comprar entradas.
TENGA EN CUENTA que cualquier transacción detectada como compra de bots, usuarios que creen cuentas duplicadas para comprar más del límite de entrada o cualquier acción que indique una compra sospechosa que supere el límite de entrada serán canceladas.
¿Pero qué pasa si queremos ir como grupo o familia más grande?
Tendrás que intentar completar otro pedido con el nombre y la tarjeta de otro comprador principal.
¿Puedo comprar entradas como regalo?
Si quieres comprar como regalo, el comprador podrá transferir a través de la APP Livepass Argentina el QR dinámico a la cuenta de un tercero.
¿Cuáles son los requisitos de entrada?
Para acceder al concierto es obligatorio tener instalada la APP Livepass Argentina y presentar el QR dinámico. Se sugiere para el día del concierto tener a mano el documento, tarjeta y mail con comprobante de compra por cualquier inconveniente que pueda surgir en el ingreso.
¿Cuáles son las restricciones de edad?
Prohibido el ingreso a menores de 4 años. Mayores de 4 años abonan ticket. Menores de 14 años deben ingresar acompañados por un adulto mayor de 18 años.
Todas las restricciones de edad del recinto se muestran claramente en la web de Livepass.
¿No encuentras tu correo de confirmación?
En primer lugar, revisa tu carpeta de spam o spam. En periodos de mayor afluencia, los correos electrónicos de confirmación pueden tardar hasta 24 horas en llegar. Si pasado ese tiempo, aún no has recibido la confirmación, contacta con el servicio de Livepass.
¿No puedes acceder a tu(s) entrada(s)?
Por favor, asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado o de que tengas tus entradas en la APP Livepass. Por supuesto, si ocurre algo fuera de tu control, por favor acude a la boletería, donde alguien intentará ayudarte a encontrar tu pedido.
¿Y si pierdo mi entrada antes del espectáculo?
Por favor, contacta con el soporte de atención al cliente de Livepass por correo electrónico (info@livepass.com.ar).
No puedo asistir y necesito vender mi entrada. ¿Qué debería hacer?
Por el momento la venta fan a fan no está disponible. Te dejaremos saber cuando se active.
Cualquier ticket de Ed Sheeran ofrecido para reventa en otro lugar, ya sea en línea u offline (incluyendo Viagogo o cualquier otra fuente no autorizada como todas las webs secundarias de venta de entradas), provocará la cancelación total de la reserva original. Al comprador original y a su grupo se les negará la entrada y cualquier otra compra que tengan también será cancelada.
¿Cuándo recibiremos las entradas?
Tu(s) QR dinámico estará disponible en la aplicación de Livepass Argentina dentro de los 14 días previos al evento, y una vez que hayas realizado el proceso de validación.
¿Se permiten cámaras?
Las cámaras profesionales (consideradas cámaras con lentes extraíbles), así como los equipos de vídeo y grabación, están estrictamente prohibidos. Las cámaras de uso personal y las de smartphones están bien. Sugerimos revisar el listado de objetos prohibidos en las redes sociales de Move Concerts Argentina antes de asistir al evento.
¿A qué hora deberíamos llegar?
Por favor, consulta las páginas web y redes sociales de Move Concerts Argentina y Livepass para conocer los horarios de apertura de las puertas y date tiempo suficiente para entrar antes de que empiece el espectáculo.
No puedo entrar con mis tickets—no me escanearon y me rechazaron en la entrada.
No te preocupes, podemos intentar ayudarte. En primer lugar, dirígete a la boletería, donde alguien podrá ayudarte a averiguar qué ha fallado. Recuerda NO comprar un ticket a alguien que no conozcas, ni en persona en la calle NI en una web secundaria no autorizada.
¿Qué más estás haciendo para combatir el mercado secundario de tickets?
Tu(s) ticket(s) están vinculados tanto a tu cuenta como a tu agente oficial de tickets. Esto significa que tu entrada y la información individual que diste al comprar están vinculadas. Si una entrada se revende de cualquier forma que no sea la reventa oficial de entradas, se te negará la entrada al recinto
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